Política de Reembolso e Trocas - MIEMI

Devolução e Reembolso:

A MIEMI oferece aos seus clientes o direito de solicitar a devolução de produtos adquiridos em nossa loja, de acordo com as leis brasileiras de defesa do consumidor. Para requerer a devolução e o reembolso, o cliente deve seguir as seguintes diretrizes:

• Prazo para Solicitação:

O cliente tem o direito de solicitar a devolução e o reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

• Condições do Produto:

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios e manuais que o acompanham. Caso o produto apresente sinais de uso ou danos, o reembolso não será efetuado.

• Processo de Devolução:

Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente por e-mail ou whatszapp, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Após a solicitação, forneceremos as orientações para a devolução do produto.

• Reembolso:

O reembolso será efetuado após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor reembolsado será o total da compra, incluindo o valor do frete, se aplicável. O reembolso será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente na compra.

Troca de Produtos com Defeito:

A MIEMI respeita a garantia legal de 90 (noventa) dias para produtos duráveis, conforme estabelecido pelo Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação dentro deste prazo, o cliente tem o direito de solicitar a troca.

• Prazo para Solicitação de Troca:

O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente assim que identificar o defeito no produto, dentro do prazo de garantia legal de 90 (noventa) dias.

• Processo de Troca:

Para solicitar a troca, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente por e-mail ou whatszapp, informando o número do pedido, a descrição do defeito e fornecendo imagens ou vídeos que comprovem o problema.

• Análise do Produto:

Após a solicitação, nosso departamento técnico analisará o produto para confirmar o defeito de fabricação. Caso seja constatado que o defeito não é de fabricação, a troca não será realizada.

• Troca do Produto:

Caso o defeito seja confirmado, o cliente terá direito a trocar o produto por um novo, caso haja disponibilidade em estoque. Caso não haja disponibilidade, o cliente poderá optar pelo reembolso ou por um crédito para futuras compras.

Considerações Finais:

A MIEMI preza pela satisfação e respeito aos direitos de seus clientes. Estamos comprometidos em atender às leis brasileiras de proteção ao consumidor e garantir uma experiência de compra segura e confiável.

Para mais informações ou esclarecimento de dúvidas sobre nossa política de reembolso e trocas, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

e-mail: miemi.suporte@gmail.com

(Essa política foi elaborada em conformidade com as leis brasileiras de defesa do consumidor vigentes à data de sua criação. A MIEMI reserva-se o direito de alterar esta política conforme necessidade e em conformidade com a legislação aplicável.)